最近我们谈到了聊天机器人 2021年的趋势. 越来越多的人(1.实际上是400万) 是否愿意通过消息传递助手进行通信. 这可能是由于数字原生代更倾向于独立处理支持问题，也可能是全球大流行使用户更容易接受任何形式的沟通. So, 到底什么是聊天机器人?
聊天机器人是一种高度智能的计算机编程，利用AI(人工智能)和NLP(自然语言处理)以更快、更有效的响应创建交互式用户体验. 由于近年来对聊天机器人的需求加速增长, 软件已经变得更加复杂. 聊天机器人主要用于简单的对话，但我们已经走了很长一段路 “伊莉莎” days; the original NLP computer program prototype.
聊天机器人有什么好处?
随着向移动设备的转变显而易见, 对企业来说，跟上消费者的喜好是至关重要的. 在当今这个时间意识很强的社会, 用户主要关注的是他们的需求能多快得到满足. 聊天机器人几乎可以立即做出反应，因此买家旅程或已有的客户关系可以通过即时支持得到加强. 根据 Salesforce由于响应速度快，69%的消费者更喜欢使用聊天机器人. Another clear advantage of implementing a chatbot into your business is the costs saved by reducing external resources; a human agent is no longer needed for simple enquiries, 所以一个广泛的支持团队是不必要的. 聊天机器人还能够提供可定制的用户体验, 针对个人用户行为量身定制，提高转化率.
主要的反对意见往往是由于聊天机器人的人工性质. 然而, 随着自然语言处理的进步, 他们越来越有能力模仿自然对话, 有些甚至长得像人类. 聊天机器人技术的发展对当前的医疗危机至关重要，并为在疫情期间因需要远程通信而受到打击的行业提供了一条生命线.
我们能帮什么忙??
作为微软在应用领域的合作伙伴, Beeta的团队渴望用最新的趋势和技术来支持我们的客户，所以我们开发了一个聊天机器人原型，目前正处于测试阶段. 你可以期待在不久的将来看到更多的更新，所以保持你的眼睛.
企业巨头已经通过自动化和自动化铺平了成功的路线图 预计到2023年，聊天机器人每年将为各行业节省高达110亿美元. 如果你想简化你的业务运作和沟通， 给我们打电话 了解更多十大网博靠谱平台对话式人工智能如何支持你的品牌的信息!
